cc网贷打造公共服务模式

时间:2019-12-04 11:59

  12月3日,由深圳市文化广播电影旅游体育局主办、深圳招商蛇口国际邮轮母港有限公司承办的深圳旅游中心开幕式在蛇口邮轮中心一楼举行。深圳市人民政府副市长吴以环和深圳市文化广播电影旅游体育局局长张何云等相关领导出席了此次活动。
 

  深圳是重要的旅游目的地,具有国际影响力的旅游目的地,也是中国最大的出入境旅游集散中心。揭幕标志着深圳第一个旅游中心蛇口邮轮母港的到来和运营。作为全市第一个欢迎四面八方游客的“窗口”,旅游中心在全球旅游大趋势下,系统规划建设新的旅游中心,推动深圳旅游公共服务全球化、多元化、优质化、智能化、集成化发展,不断满足市民和游客个性化、多元化的旅游需求,成为深圳旅游业全力打造中国特色社会主义领先示范区的重要推动力。深圳将借此机会提升旅游业的服务形象,打造大湾区旅游公共服务的“龙头”模式。
 

cc网贷基本情况解析

  深圳作为粤港澳及海湾地区的核心城市,也肩负着建设中国特色社会主义示范区的伟大使命。《中共中央 国务院关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》提出了“五个一”的关键任务,包括率先塑造体现社会主义文化繁荣的现代城市文明,建设普遍、优质、可持续的城市公共文化服务体系,发展更具竞争力的文化产业和旅游业。
 

  先进技术的u形设计彰显深圳魅力
 

  走进深圳蛇口邮轮母港的游客大厅,人们繁忙景象中的蓝色开放空间格外引人注目,让来深圳旅游的游客眼前一亮。这是深圳新的旅游中心,建在蛇口邮轮中心一楼大堂标志性楼梯周围。这个旅游中心是U形的,设计新颖。它不仅展示了深圳的活力和丰富多彩的旅游资源,也凸显了“创新之城”的科技模式。梯子的一边是为游客服务的咨询区。这里以“海洋”元素为主要装饰,海豚轮廓背景,波浪形咨询台亲切可爱,波浪形吊顶和抽象海豚壁画点缀浪漫气氛,灯塔形信息架展示深圳旅游相关信息,还设置了旅游休息区。
 

  另一边是展示区,集中展示深圳丰富的海洋旅游资源和产品。“海上深圳”的产品信息和近期邮轮航线信息清晰可见。展台展示了最近在母港运营的一艘巨型游轮的模型。纪念品玻璃展示柜和自动售货机设置在展示区的左侧墙上。纪念品虽小,但充满了伟大的成就。它们不仅是一个城市的旅游名片,也承载着游客在旅途中最好的回忆。梯子的背面是深圳旅游资源展示区。在中间,互动屏幕呈现奇妙的视觉效果,有时显示蓝色的大海和蓝色的天空,有时变成荷塘月色,吸引许多游客停下来互动观看。右边是互动屏幕,游客可以点击深圳标志性景点的剪影观看深圳标志性景点的视频。在中间的屏幕上,深圳最新的城市推广电影毫无间隙地上映,让刚到深圳的游客能够第一时间了解深圳的魅力。左侧滚动动态灯箱配合灯光的动态效果,传递深圳旅游的象征性宣传语言和文明旅游的信息。
 

  据报道,蛇口邮轮母港现已开通往返深圳机场和深圳北站的班车。穿梭巴士可以为深圳的邮轮旅客建立一站式海轨联运,实现两个旅游服务中心之间旅客和行李的直接连接。大陆高铁旅客来深圳参加巡游,可以在深圳北站旅游服务中心托运行李。托运的行李将直接运送到蛇口邮轮母港,最后到达邮轮机舱。游客可以直接享受从“家”到“门”的便捷服务,实现旅游中心系统的互动功能。一站式海铁联运是专为游轮母港抵达深圳的乘客而设计的。它有效地解放了游客的双手。他们可以更好地利用在深圳的短暂停留来参观深圳,感受深圳的魅力。
 

  推进深圳旅游公共服务

  构建在线和离线游客服务系统
 

  当今中国旅游业的发展已经走过了“景点为王”的时代,进入了“服务为王”的体验时代。风景名胜区作为城市的“硬实力”,其数量和质量正在下降,而肩负着沉重经验负担的“软实力”——旅游公共服务正变得越来越重要。《国家旅游公共服务十三五规划》提出坚持旅游公共服务统筹规划、资源整合、要素综合动员的原则,整合旅游配送中心、旅游咨询中心等服务设施,建设由综合站、专业站和服务点组成的中国特色旅游服务中心体系。
 

  《2018年深圳市政府工作报告》呼吁加快建设覆盖旅游各领域、提供个性化服务的线上线下旅游中心系统,重点培育旅游消费新形式和热点,促进深圳旅游消费的扩张和升级,打造新时期深圳发展的内生动力和战略优势。为全面贯彻党的十九届全国代表大会和十九届二中、三中全会精神,以习近平中国特色社会主义新时代为指导,围绕建设高水平国家全球旅游示范区和国际知名旅游目的地城市,深圳旅游中心系统将实现网上和网下一体化。
 

  据深圳市文化广播电影旅游体育局相关负责人介绍,线下旅游中心系统的建设将集中在深圳机场和城市航站楼、公共体育设施、火车站和高速火车站、3A及以上景区、公园、码头、城市铀站等旅游集中区。据消息人士透露,除蛇口邮轮母港外,该旅游中心预计将在深圳北站、深圳机场、盐田大梅沙公园、大鹏索城等旅游聚集区建成。在线旅游中心系统应建立一个开放共享和创新应用的“一中心五系统”云服务系统。“一个中心”是深圳旅游大数据中心,整合了所有时空、所有方向、所有要素的旅游及旅游相关大数据资源,整合了旅游信息咨询、旅游信息、旅游投诉处理、旅游地图、景区承载能力监测、实时交通信息、深层旅游流实时监测、旅游消费监测预测、咨询服务监测、旅游指挥调度等功能。“五大系统”包括旅游安全应急指挥调度系统、城市旅游营销推广系统、旅游经济监测分析系统、全球旅游地理信息系统和旅游质量监管系统。
 

  深圳还提出了线上线下旅游中心有机整合的理念:以旅游大数据中心为信息支撑平台,为线上线下旅游中心提供统一的旅游信息服务,推动线下旅游中心配置统一的旅游信息交互终端,实现线下旅游中心与旅游大数据中心的互联互通,为游客提供无缝接入、实时信息和在线交互服务。
 

  政府与企业合作开创共建模式

  共同擦亮城市的“窗户”
 

  在深圳旅游中心建设中,深圳注重在整个过程中充分发挥市场力量。深圳在强调加强政府总体规划、监督和引导职能的同时,也强调利用市场机制充分调动各类市场主体参与线下旅游中心建设和运营的积极性,加强对各类市场主体投资线下旅游中心建设和运营的引导。针对深圳旅游中心建设空间资源不足、成本高的问题,深圳鼓励中央国有企业、省级国有企业和市(区)国有企业探索建立旅游中心建设空间刚性控制机制,将线下旅游中心建设纳入城市基础设施改造或扩建公共服务设施配置范围,明确空间位置和建设面积标准,确保线下旅游中心未来建设和发展需求。
 

  据悉,蛇口邮轮母港旅游中心的建设是一种“共建”的创新方式。作为大型央企招商蛇口的子公司,深圳招商蛇口国际邮轮之家有限公司开辟了230㎡,作为深圳旅游中心,投资建设邮轮之家游客大厅中心——主景观“阶梯”下的突出位置的旅游中心。深圳市文化广播电影旅游体育局通过灯箱广告、发光二极管显示屏等渠道播放城市旅游形象广告和文明旅游公益广告,支持旅游中心建设。邮轮母港的相关负责人表示,这种共建模式是一种双赢的局面。母港履行了企业社会责任,承担了打造“深圳欢迎客厅”的重要任务。政府部门指导建设,投放宣传广告,鼓励和支持母港履行职责。
 

  在同日的揭幕仪式上,深圳市文化广电旅游体育局、深圳招商蛇口国际邮轮母港有限公司和广东铁青国际旅行社有限公司签署了战略合作框架协议。三方本着优势互补、互利共赢、务实高效的原则,共同推动深圳旅游公共服务全面、多元化、优质、智能化、集成化发展,加快建设覆盖旅游各个领域、提供个性化服务的线上线下旅游中心系统,不断满足市民和游客个性化、多元化的旅游需求。据了解,深圳旅游中心的旗舰店过去一周非常忙。小米、创维和格力等通信、互联网和家电领域的巨头纷纷发布新战略或趋势。他们的共同方向之一是智能家居。可以看出,行业巨头正在扩大和加快智能家居领域的布局,这与巨大的市场空间和强烈的消费者购买意愿密切相关。
 

  智能家庭供暖

  随着5G、边缘计算、区块链、大数据、人工智能等新兴技术的发展,智能生活迎来了新一轮曙光。作为连接用户的直接渠道,智能家居自然是构建智能生活的重要组成部分。据国际数据中心统计,中国作为全球主要智能家居市场,预计未来五年将继续快速增长,2023年市场规模将接近5亿套。在过去的双十一购物狂潮中,智能家居产品已经成为销售的主流。从各种战争报道中不难看出,消费者对3C家电产品的需求依然强劲,甚至不再受廉价“好货”的束缚,而是转型追求“高端、高端”产品。值得注意的是,京东家居装饰材料排行榜前十名中,超过一半是智能产品,智能门锁和智能厕所成为首选。
 

  顺丰丰秀:实现服务标准化和质量化
 

  与专注于轨道前端硬件和抛光产品的智能终端制造商相比,凤秀擅长服务用户,并作为顺丰物流和存储系统中孵化的衍生业务从后端启用能量,从而开放供应链的运作。具体来说:
 

  稳定可控的服务质量
 

  长期以来,困扰服务平台的一大症结是如何保证服务质量的稳定性和可控性。与生产线上标准化产品的生产不同,服务业严重依赖人,这使得服务企业难以保持稳定的质量,并在一定程度上限制了市场边界。“服务”等非标准产品如何才能变得更加标准化和以质量为导向?凤秀继承了母品牌顺丰优质服务和领先时限控制的优秀基因。在顺丰的六大RDC(核心物流节点)建立了自己的售后维修中心,在维修服务流程和供应链控制方面实现了标准化和可视化管理。强大的服务系统可以无压力地提供“维护、检查、存储、安装”等业务能力。
 

  除了基于集团基因构建售后服务场景之外,成功的关键在于人。智能家居市场非常火爆。前端制造商重视市场潜力,而消费者关心使用体验和售后体验。风秀抓住售后经验的服务供应空缺,培训了近1000名具有专业资格认证和统一培训的安装、维护和测试工程师,他们都有统一的形象标志、统一的工作服和工具箱,从咨询、安装、维护等环节建立了一套标准化的服务流程和标准,为行业提供有针对性的综合服务解决方案,提高品牌安装售后服务的标准。
 

  从1到2,可以复制模式

  服务客户不能依赖简单快速的复制,而是需要为“疾病”治疗提供个性化服务,以满足不同企业客户的需求。基于行业、客户群和场景的不同特点,顺丰秀继续按需分配内部资源,优化现有产品/服务组合和运营模式,发展多行业、跨类别的服务能力。
 

  针对艾奥特轨道,从手机3C、智能机器人、新能源充电桩,到智能门锁等全屋智能家居安装、维护、存储等综合服务解决方案,SF & Fung Repair积累了成功的合作案例和服务经验,从低频单一手机维护转变为全屋智能家居综合服务平台。
 

  可以说,中国新服务经济时代是大势所趋,顺丰自我修养的后服务市场也成为了一片广阔的机遇之地。服务的本质是为消费者服务,而不是展示大量的先进技术。良好的经验和高质量是最重要的。面对广阔的售后服务市场空间,顺丰丰秀将在擅长的领域全力以赴,以第一发行局的优势引领优质售后服务的发展。


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